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Mit dem Projekt Customer Feeling (CuFe) hat die Swisscom ein Umfragetool zur Durchführung von Kundenzufriedenheitsumfragen (Mobile Survey) eingeführt. Die Swisscom möchte damit eine effiziente Messbarkeit der Kundenzufriedenheit erreichen um die Qualität der Produkte und Serviceleistungen zielgerichtet verbessern zu können. Realisiert wurde das Projekt mit der Mobile Survey Anwendung von Alliera.

Ziel der AMAG AG ist die Verbesserung der Services. Dazu wurde eine Umfragetool zur Messung der Kundenzufriedenheit nach Servicebesuchen in den Filialen eingeführt. Die Realisierung des Projektes erfolgte durch Alliera unter Einsatz der Mobile Survey Anwendung.

News

März 2012: Bilder unseres 11-Jährigen können Sie hier anschauen.

März 2012: Alliera lanciert die Kundenzufriedenheits-Feedback-Plattform Custrics.

Januar 2012: Minor hat auf den Schokoriegel einmalige Codes, die man dann per SMS einschicken kann. Sofort erfährt man, ob man einen Sofortpreis gewonnen hat oder einfach in die Hauptverlosung kommt.

Dezember 2011: Mobilezone befragt Kunden per E-Mail über die Alliera Plattform.

November 2011: Beim Toblerone SMS&Win Wettbewerb wurden etwa 200’000 Verpackungen mit einem einmaligen Code versehen. Per SMS kann der Code verschickt werden und der Teilnehmer erfährt sofort ob und was er gewonnen hat.

Oktober 2011: Sunrise baut Umfrageplattform aus: neben automatisierten IVR Händlerumfragen wird eine Echtzeit-Schnittstelle für SMS implementiert.

Die schnelle und professionelle Abwicklung von Mobile Marketing Projekten steht bei Alliera an oberster Stelle. Deshalb gelingt es Alliera immer wieder unsere Anforderungen kompetent und zielgerichtet umzusetzen. Dabei übertreffen die Ergebnisse der mobilen Promotionen immer unsere Erwartungen.

Petra Studer, Brand Managerin
SINALCO