Kundenbefragungen sind immer ein Teil der Unternehmenskommunikation. Sowohl inhaltlich wie auch technisch - vom Text bis zum Layout des Fragebogens - ergeben sich daher spezielle Anforderungen, die wir als Spezialisten mit unseren Kunden zusammen optimieren.

Wir haben über zehn Jahre Erfahrung in der digitalen Kommunikation mit Konsumenten: pro Tag verarbeitet unser System tausende Kundenfeedbacks, die analysiert und ausgewertet werden müssen. Sowohl Zeitpunkt wie auch Art der Befragung und nicht zuletzt der Kontaktpunkt (oder Touchpoint) selber müssen bei der Auswertung in Betracht gezogen werden.

Als Berater unterstützen wir Sie bei der Planung, Organisation, Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen. Gemeinsam erarbeiten wir die richtige Strategie, um Ihre Kunden auf dem optimalen Weg zu erreichen und die ausgewerteten Feedbacks zu interpretieren. Bei Bedarf können wir uns auf ein Netzwerk kompetenter Partner verlassen.