Mit Kundenumfragen (Surveys) kann eine effiziente Messbarkeit der Kundenzufriedenheit erreicht werden um die Qualität der Produkte und Serviceleistungen zielgerichtet verbessern zu können. Bei täglich vielen persönlichen Kundenkontakten im Laden, Werkstatt oder per E-Mail und Hotline gibt es ein grosses Potential, welches mit Kundenzufriedenheitsumfragen genutzt werden kann. Alliera bietet mit der "Survey Anwendung- eine erprobte und leistungsfähige Software welche sofort und ohne Aufwand eingesetzt werden kann. Dazu wird die Software meist bei Alliera betrieben (Hosting) und die Anwender können diese per Internet einsetzen.